Да ли сте икада покушали да користите WhatsApp, али он није слао поруке, само је стагнирао или једноставно није стигао на одредиште? Ова ситуација, иако фрустрирајућа, чешћа је него што се чини. WhatsApp може да не успе да пошаље поруке из разних разлога и није увек кривица ваше везе или вашег телефона. У овом чланку објашњавамо све могуће разлоге зашто се WhatsApp поруке не шаљу и најбоља решења како се никада више не бисте заглавили, не знајући шта да радите.
Нема ништа непријатније од чекања нечијег одговора или покушаја хитне комуникације, само да бисте открили да ваше поруке не стижу или се чак ни не шаљу. Пре него што паничите или помислите да сте блокирани, добра је идеја да прегледате све факторе који би могли да узрокују овај проблем, како их идентификовати и које кораке предузети да бисте га што пре решили. Ево дефинитивног водича, написаног на шпанском из Шпаније, са јасним, природним и практичним приступом који ће вам помоћи да одмах повратите свој WhatsApp.
Главни разлози зашто WhatsApp не шаље поруке
Неуспех слања порука на WhatsApp-у може бити због проблема са везом, блокада, грешака апликација, преоптерећења сервера или чак подешавања вашег телефона . Најчешћи разлози су детаљно наведени у наставку:
- Грешка интернет везе: Ако се WhatsApp не може правилно повезати са Wi-Fi мрежом или мобилним подацима, поруке се неће слати.
- Прекид рада или преоптерећење WhatsApp сервера: Чешће је него што мислите. Ако откријете да не ради код других корисника, проблем вероватно није ваш.
- Недовољно простора или кеш меморија пуна на уређају: Недостатак меморије блокира перформансе, посебно при слању фотографија и видео записа.
- Блокирани сте: Ако не успе само са одређеним контактом и не можете да видите његову фотографију, датум последњег виђења или статус, могуће је да вас је блокирао.
- Ограничења мреже или локације: Неке приватне мреже (посао, школа) или земље могу ограничити коришћење WhatsApp-а.
- Нетачне конфигурације система: Нетачна подешавања датума и времена, режим рада у авиону, омогућена уштеда батерије или онемогућене дозволе могу спречити слање порука.
- Грешке и багови у самој апликацији: Застареле верзије или оштећене инсталације можда неће успети да шаљу поруке.
Како знате да ли је проблем са WhatsApp-ом, вашим телефоном или примаоцем?
Пре него што се излудите испробавајући решења, кључно је да правилно дијагностикујете одакле проблем долази . Ево листе кључних провера:
- Проверите да ли је WhatsApp у квару: Можете користити веб странице попут Downdetector-а или IsItDownRightNow-а, које вам приказују извештаје о прекидима у реалном времену по подручју. Такође можете проверити Твитер (WhatsApp Status или друге профиле) да бисте видели да ли постоје неки општи проблеми.
- Проверите са другим људима: Питајте пријатеље или породицу да ли им WhatsApp ради. Ако је проблем широко распрострањен, мораћете да сачекате да се реши. Ако је то само ваш проблем, стално проверавајте телефон.
- Проверите да ли се то дешава само са једним контактом: Та особа је можда ван домета, у авионском режиму или вас је једноставно блокирала. Ако су поруке заглављене само са једним бројем, проверите да ли можете да видите њену фотографију, последњи пут виђену или статус.
Брза решења за опоравак WhatsApp-а ако не шаље поруке
Када искључите да је проблем настао на WhatsApp серверима, можете испробати неколико једноставних корака који обично решавају већину проблема:
- Поново покрените телефон: Ово је најосновније решење, али и најефикасније у многим случајевима. Понекад се систем замрзне, а једноставно поновно покретање система то решава.
- Укључите и искључите режим рада у авиону: Ово освежава мрежне везе и може повратити изгубљени сигнал.
- Проверите да ли имате интернет (Wi-Fi или интернет): Отворите прегледач и покушајте да учитате веб локацију или YouTube видео да бисте видели да ли је ваша веза заиста стабилна.
- Повежите се са другом Wi-Fi мрежом или пређите на мобилне податке: На овај начин искључујете проблеме са тренутном мрежом.
- Проверите простор за складиштење: Ако вам је телефон пун, WhatsApp може да се сруши. Обришите фотографије, видео записе или апликације које не користите.
- Ажурирајте ВхатсАпп на најновију верзију: Проверите ажурирања на Google Play-у или App Store-у. Једноставно ажурирање често исправља грешке.
- Обришите кеш меморију апликације (Андроид): Идите у Подешавања > Апликације > WhatsApp > Меморија > Обриши кеш меморију.
- Проверите дозволе за WhatsApp: Уверите се да апликација има приступ интернету, складишту и другим релевантним функцијама.
- Затворите и поново отворите WhatsApp: Понекад се апликација заглави у позадини. Затворите је и поново отворите да бисте принудно покренули синхронизацију.
Напредна решења ако WhatsApp и даље не шаље поруке
Ако проблем и даље постоји након претходних корака, мораћете да проверите одређена подешавања за ваш оперативни систем и решите све интерне блокаде:
За Андроид
- Проверите да ли су позадински подаци омогућени: Идите у Подешавања > Апликације > WhatsApp > Коришћење података > Позадински подаци и укључите ову опцију. Ако је онемогућена, апликација неће радити док је не отворите.
- Искључите уштеду батерије: Системи за уштеду енергије могу спречити WhatsApp да ради у позадини. Подесите ову опцију да би могао да ради.
- Ресетуј подешавања апликације: Ако сте додирнули нешто у Подешавањима и не можете да се сетите шта је то било, можете ресетовати подешавања у Подешавања > Апликације > Дугме Мени (три тачке) > Ресетуј подешавања.
- Обришите кеш и податке WhatsApp-а: Ако грешка и даље постоји, поред кеш меморије, обришите и податке. Будите опрезни, ово може избрисати интерне информације из апликације, па направите резервну копију ако не желите да изгубите ћаскања.
За iPhone (iOS)
- Обавештења о прегледу и дозволе за податке: Подешавања > WhatsApp > Обавештења и уверите се да су омогућена. Урадите исто у Подешавања > WhatsApp > Мобилни подаци да бисте проверили да ли можете да користите мрежу.
- Искључите режим „Не узнемиравај“ или режим фокусирања: Могу да потисну обавештења и утичу на функционисање WhatsApp-а.
- Онемогући резиме заказаних обавештења: Подешавања > Обавештења > Заказани брифинг и искључите га ако желите да примате обавештења у реалном времену.
- Ресетујте подешавања мреже: Понекад је проблем са мрежом iPhone-а. Идите на Подешавања > Опште > Ресетовање > Ресетовање мрежних подешавања (ово ће обрисати све сачуване лозинке за Wi-Fi, зато их прво запишите).
Поново инсталирајте WhatsApp као последње средство
Ако ништа од наведеног не успе, најбоље решење је да деинсталирате апликацију и поново је инсталирате . Пре него што то урадите, не заборавите да направите резервну копију својих ћаскања како не бисте изгубили важне разговоре. Када се апликација поново инсталира, верификујте свој број телефона и вратите резервну копију ако је могуће. Поновна инсталација често решава озбиљне проблеме или грешке изазване неуспелим ажурирањима.
Шта се дешава ако не успе само са једним контактом?
Понекад се грешка јавља само приликом покушаја слања порука одређеној особи. То може бити због:
- Та особа вас је блокирала: Ако не видите њихову слику профила, последњи пут виђену, статус или не можете да им шаљете поруке, то је вероватно случај. Нема другог решења осим да их контактирате са другог налога (ако је то неопходно и имате њихову дозволу).
- Тај корисник нема покривеност или му је мобилни телефон искључен: Док особа не успостави везу, порука неће напустити стање сата до двоструког примљеног откуцаја.
- Број више није активан на WhatsApp-у: Можда сте обрисали налог или променили телефон.
Решења за специфичне проблеме са мултимедијом и датотекама
Ако се текстуалне поруке шаљу, али фотографије, видео снимци или документи не напуштају WhatsApp , проверите следеће:
- Датотека је превелика: WhatsApp има ограничења (16 MB за фотографије и до 2 GB за видео записе). Смањите величину пре него што покушате да их пошаљете.
- Недостатак простора на вашем мобилном телефону: Ако немате довољно простора за складиштење, нећете моћи да шаљете или примате датотеке.
- Спора или испрекидана веза: Ако вам је веза лоша, покушајте да их пошаљете када имате бољи сигнал или путем WiFi-ја.
- Проверите да ли WhatsApp има дозволе за складиштење: Ако сте одбили било какве дозволе апликацији, она неће моћи да приступа нити да шаље фотографије или видео записе.
Контактирајте подршку за ВхатсАпп
Када проблем и даље постоји, а све сте покушали, најбоље је да директно контактирате подршку за WhatsApp . То можете учинити на следеће начине:
- Из апликације: Подешавања > Помоћ > Контактирајте нас. Детаљно објасните проблем, укључујући број телефона, верзију система и датум када се проблем јавља.
- Путем е-маила: Писати [емаил заштићен] o [емаил заштићен] (за Андроид) укључујући што више информација о вашем случају.
- Веб образац: На званичној WhatsApp страници постоји контакт формулар где можете детаљно описати инцидент и свој број телефона, одабрати своју платформу и тип налога.
WhatsApp подршка обично брзо одговара, али будите опрезни са сумњивим имејловима који траже личне податке . Само званичне адресе (@support.whatsapp.com или @in.whatsapp.com) су поуздане.
Додатни савети и трикови за случајеве када WhatsApp не шаље поруке
- Одјавите се са WhatsApp Web-а ако користите више уређаја: Може доћи до губитка синхронизације и апликација може престати да ради на мобилном телефону.
- Верификујте свој број телефона: Ако нисте успешно завршили процес верификације, WhatsApp вам може блокирати слање порука.
- Проверите да ли ваша мрежа има ограничења: Корпоративне, школске или јавне мреже могу ограничавати одређене услуге. Пређите на мобилне податке ако је потребно.
- Не користите бета или развојне верзије: Нестабилне верзије WhatsApp-а и оперативног система могу садржати грешке које утичу на слање порука.
- Редовно чистите кеш меморију и одржавајте слободан простор на телефону: Ово спречава падове и побољшава укупне перформансе апликације.
Већина проблема са порукама на WhatsApp-у може се решити уз неколико провера мреже, ажурирања или брзих подешавања . Идентификујте извор проблема, испробајте предложена решења корак по корак и контактирајте техничку подршку само ако ништа не функционише.
Прављење резервне копије ваших разговора унапред ће вам помоћи да избегнете губитак важних информација. Многи проблеми се брзо решавају и моћи ћете поново да комуницирате на WhatsApp-у без прекида. Поделите овај водич како би други корисници знали шта да раде ако WhatsApp не шаље поруке.